Lealtad: premia a quien regresa, directo en caja
Tus clientes suman puntos cuando pagan y, al llegar a la meta, su premio los espera en la caja. Tú pones la regla y el premio.
Lealtad
Incluido en Negocio y ProPremia a quien regresa, directo en caja.
Tus clientes inscritos suman visitas o puntos cada vez que pagan. Al llegar a la meta, su premio queda listo y lo aplicas en la caja con un toque.
1Creas tu regla
Nueva Regla de puntos
Nombre de la regla
Cashback por compraCómo acumula el cliente
Sistema de puntosPuntos necesarios para el premio
100Cuántos puntos gana por cada $1
0.05Qué premio recibe
Saldo a favorCuántos pesos de saldo a favor
50Eliges cuánto debe juntar tu cliente y qué premio se gana. Abajo ves cómo quedó la regla.
2Cobras y suma puntos
Ticket actual
Cliente
Subtotal$800.00
TOTAL$800.00
+40 pts con esta venta
Con el cliente inscrito en el ticket ves su saldo, cuánto le falta y lo que gana con esta venta.
3Aplicas su premio
Ticket actual
Cliente
Subtotal$600.00
Recompensa$50.00
TOTAL$550.00
+27 pts con esta venta
En su siguiente cobro, el premio aparece en el ticket. Con Aplicar se descuenta del total.
4Ves a quién atender
Requieren atención
48 clientes inscritos en el programa
Recompensa lista(1)
Ana J.
Tiene una recompensa pendiente de canjear
A punto de canjear(1)
Marco R.
85/100 pts · a 15 de su recompensa
En riesgo(1)
Lucía M.
60 días sin venir
Quién ya tiene su premio, quién está por canjear y quién lleva tiempo sin venir. Tú decides a quién contactar.
Tú pones la reglaEliges cómo se gana: por visitas completadas, por dinero acumulado en compras o con puntos por cada peso que gasta.
Cuatro tipos de premioServicio gratis, descuento en porcentaje, descuento en pesos o saldo a favor para su siguiente compra.
Se suma y se canjea en la cajaCon el cliente en el ticket ves su saldo y cuánto le falta. Si tiene un premio listo, aparece con el botón Aplicar.
Solo suman los inscritosInscribes al cliente al crearlo en la caja, desde su ficha o desde Clientes del Programa.
Quién requiere atenciónUn panel con quién tiene su premio listo, quién está a punto de canjear y quién lleva tiempo sin venir.
Historial de cada puntoCada visita, compra, premio y ajuste queda en la ficha del cliente con su saldo al momento.
Lo que conviene saber
- Si activas varias reglas, los puntos se calculan solo con la de meta más baja. Lo más claro es tener una sola activa.
- El saldo a favor se descuenta en la siguiente compra, como un descuento en pesos. No queda guardado como monedero.
- La venta donde aplicas un premio de servicio gratis no suma puntos.
- Exarty no le escribe solo a tus clientes: el panel te dice a quién contactar y tú lo haces.
Tus reglas
Una regla simple y arrancas
Empiezas desde una plantilla o la armas a tu gusto. Cada regla dice cómo gana tu cliente y qué se lleva al llegar a la meta.
- Visitas completadas: suma 1 punto por cada cobro o cita completada.
- Dinero acumulado en compras: suma 1 punto por cada peso cobrado.
- Sistema de puntos: suma los puntos por cada $1 que tú fijes, redondeados hacia abajo.
- Puedes ponerle fechas de Activa desde y Activa hasta, y apagarla con el interruptor cuando quieras.
Premios
Cuatro premios para elegir
Cuando tu cliente llega a la meta, Exarty le deja el premio listo. En su siguiente cobro aparece en el ticket y lo aplicas con un toque.
- Servicio gratis: uno en específico o el que tu cliente elija. Deja ese servicio en $0.
- Descuento por porcentaje o en pesos: se resta del total de su cuenta.
- Saldo a favor: se descuenta en su siguiente compra. No queda guardado como monedero.
- Se aplica un premio por venta. Si tiene dos, el otro espera su próxima visita.
Inscripción
Solo suman los clientes inscritos
Tú decides quién participa. Al crear un cliente desde la caja, la opción de inscribirlo ya viene activada.
- También lo inscribes desde su ficha, con Inscribir a lealtad, o desde Clientes del Programa.
- Empieza a sumar desde su siguiente cobro. Lo que compró antes de inscribirse no cuenta.
- Para crear tu primera regla necesitas tener al menos un servicio registrado.
Su ficha
Su saldo y su historial, en su ficha
En la ficha de cada cliente ves cuántos puntos lleva, cuánto le falta y sus premios pendientes. Cada movimiento queda anotado con su saldo.
- Recompensa generada resta la meta del saldo. Compra y Visita suman.
- Si un premio vence sin usarse, los puntos regresan al cliente y se anota como Devolución por expiración.
- Los puntos del saldo no vencen. Los premios solo vencen si su regla tiene fecha Activa hasta.
Seguimiento
Sabes en qué punto va cada cliente
Clientes del Programa lista a todos con su balance, su gasto y una etiqueta según cómo van. Desde ahí también los inscribes o los das de baja.
- Cerca del premio: ya lleva entre el 75% y el 100% de la meta de su regla.
- En riesgo: su última visita fue hace entre 45 y 90 días.
- Nuevo: tiene una sola visita. VIP: está entre el 10% que más ha gastado.
- Si algo no cuadra, Propietario y Administrador ajustan los puntos con una nota obligatoria.
Antes de empezar
Claro desde el principio
Cuatro cosas que conviene saber antes de lanzar tu programa.
Ajustar puntos pide 2FA
Cambiar a mano el saldo de un cliente requiere verificación en dos pasos y una nota. El ajuste queda en su historial y en la bitácora.
Exarty no le escribe solo
El panel te dice a quién atender. El contacto con tu cliente, por WhatsApp o por teléfono, lo haces tú.
Una regla manda a la vez
Si dejas varias reglas activas, los puntos se calculan con la de meta más baja. Para evitar sorpresas, deja una sola.
Los premios vencen con su regla
Si una regla tiene fecha Activa hasta, sus premios vencen al terminar ese día y el sistema devuelve los puntos.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre Lealtad.
¿Cómo suma puntos mi cliente?
Si está inscrito, cada vez que le cobras en el punto de venta con su nombre en el ticket, suma. Depende de tu regla: 1 punto por visita, 1 punto por cada peso cobrado o los puntos por cada $1 que tú fijes, redondeados hacia abajo. Una cita sin costo completada también suma 1 visita cuando la regla es por visitas.
¿Qué premios puedo dar?
Servicio gratis (uno en específico o el que el cliente elija), descuento por porcentaje, descuento en pesos o saldo a favor. El saldo a favor se descuenta en su siguiente compra; no queda guardado como monedero.
¿Cómo canjea su premio?
Al llegar a la meta, Exarty le resta esos puntos y le deja el premio pendiente. En su siguiente cobro, al poner al cliente en el ticket, aparece el premio con el botón Aplicar. También puedes entrar desde su ficha con Canjear o desde Lealtad con Cobrar en POS. Se aplica un premio por venta.
¿Se vencen los puntos o los premios?
Los puntos del saldo no vencen. Si una regla tiene fecha Activa hasta, sus premios vencen al terminar ese día y Exarty le devuelve los puntos al cliente; en su historial aparece como Devolución por expiración. Sin fecha de fin, los premios no vencen.
¿Exarty les avisa a mis clientes?
No. Exarty no manda mensajes por su cuenta. El panel Requieren atención te dice quién tiene su premio listo, quién está a punto de canjear y quién lleva entre 45 y 90 días sin venir, y tú decides si le escribes o le llamas.
¿Puedo corregir los puntos de un cliente?
Sí. El Propietario y el Administrador pueden usar Ajustar puntos, desde la ficha del cliente o desde Clientes del Programa. Pide verificación en dos pasos (2FA) y una nota, y el ajuste queda en su historial como Ajuste manual.
¿Está incluido en mi plan?
Lealtad viene en los planes Negocio y Pro. Para crear tu primera regla necesitas tener al menos un servicio registrado. Puedes revisar precios y qué trae cada plan en la página de precios.
Tu negocio en orden. Tu tiempo, de vuelta.
Una demo de 15 minutos con los datos de tu negocio. Después, 14 días de prueba.